สวัสดีคะป้าพอลที่แสนจะใจดี และเพื่อนๆชาวไทยในสวิส
ความจริงการได้มาใช้ชีวิตอยู่ที่นี่ สวิสเซอรแลนด์ อยากบอกว่า เวปนี้ได้ช่วยให้การเดินทางเป็นอย่างง่ายดาย รวมทั้งหลังได้มาอยู่ ก็ยังได้ความรู้จากเวปนี้อีก จากเพื่อนๆทุกคน ไม่ว่าจะเรื่องชีวิต การงาน การเงิน ภาษา ฯลฯ
จนวันนี้ ก็ยังไม่นานสำหรับหน้าใหม่อย่างเรา เพราะพึ่งแต่งงานได้ไม่กี่เดือน แต่อยู่นี่ได้ 7 เดือนแล้ว สิ่งที่ต้องทำตอนนี้คือภาษา หลังจากเรียน intensive มาหลาย หมดเงินมาหลาย ก็เลยเรียนแค่ 2 วันต่ออาทิตย์ ส่วนใหญ่เลือกเรียนที่ใกล้บ้าน ตอนนี้พักอยู่ที่ Duebendorf ไปด้วยจักรยาน 7 นาทีถึงที่หมาย
วันหนึ่งมีโอกาสดีๆเข้ามา มีโทรศัพท์จาก Spa แห่งหนึ่ง (เนื่องจากโพสประวัติเพือสมัครงานทางอีเมลย์ไว้หลายที่มาก) เจ้าหน้าที่หรือเจ้าของไม่แน่ใจถามว่าสนใจจะเป็น Reseption Spa มั้ย ใจนี่พองโตมา แต่แล้วก็ต้องแตกดังโป๊ะ เมื่อภาษาต้องเนียบมาก
ทำงัยล่ะทีนี้ อยากทำมาก เลยให้แฟนโทรกลับไป
แต่อยากย้อนเรื่องก่อน ตัวเองมีใบปรกาศจากมหาลัยเกี่ยวกับ Therapy ซึ่งส่วนหนึ่งน่าจะเป็นใบเบิกทางเกี่ยวกับสายงานนี้ เพราะรู้ว่าปริญญาที่มีอยู่คงใช้ไม่ได้ ส่วนใหญ่เลยสมัครเกี่ยวกับ Therapeut Massagerin และก็อีก เนื่องจาก Spa แห่งนี้เค้าต้องการแค่คนไทยจริงๆที่ทำงานกับเค้า หลังจากที่แฟนคุยด้วย เค้าบอกว่าเค้ายังเปิดโอกาสเสมอ เพียงแต่ว่าเราพร้อมแค่ไหน เค้าเลยให้เบอรมือถือส่วนตัวไว้ (เค้าให้ความหวังเหลือเกิน) เพราะ ถ้าเราพร้อมที่จะสัมภาษณ์เมื่อไหร่ก็นัดเจอตัวได้เลย
งั้นก็เค้าเรื่องกันเลย รบกวนป้าพอล หรือเพื่อนๆ พอที่จะช่วยหาบทสนทนา สำหรับ Reseption ใน Spa ว่าสิ่งที่ควรพูดคืออะไร การต้องรับลูกค้าควรพูดอย่างไร การแนะนำ การทักทาย การกล่าวคำอำลา และการแก้ไขปัญหาทุกสถานการณ์
หรือ ถ้าเป็นไปได้ มีสถาบันฝึกสอนเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยตรงมั้ย พร้อมที่จะเรียนก่อนจะไปสัมภาษณ์งาน เพราะอย่างน้อยตัวเองก็มีพื้นฐานการทำงานในโรงแรมมาแล้ว ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ แต่ที่นี่ภาษาด้อยช์คงต้องมาเป็นอันดับหนึ่ง
โอกาสไม่ได้มีอย่างงี้ง่ายๆ เพราะอย่างน้อย Spa แห่งนี้ ก็ไม่ต้องแขงขันกับคนสวิส เพราะที่นี่เค้ารับแต่คนไทยจริงๆ และที่สำคัญเป็น Spa ที่ serious จริงๆ เนื่องจากเคยมีประสบการณ์ไปสัมภาษณ์ที่หนึ่ง (จากเวปไซน์ดูดีมาก)ปรากฏว่า เป็นนวดเซ็ก ซึ่งเราต้องทำให้แขกสำเร็จความใคร่ด้วยมือของเรา หวังว่าคงนึกภาพออก ก็ตกใจนะ แต่เค้าก็ไม่ได้บังคับ จะทำไม่ทำ ก็ขึ้นอยู่กับเรา เงินดีมากขอบอก แต่ว่า ทำใจไม่ได้จริงๆ ขอแค่เงินเดือนพออยู่ได้ แต่สบายใจและมีความสุขกับงานที่ทำดีกว่า เลยปฏิเสธเค้าไป ก็เลยเข็ดเหมือนกัน ทีนี้เลยต้องหางานที่ดูจริงจังหน่อย
หวังว่าป้าพอลและพี่ๆเพื่อนๆ คนเก่ง สามารถช่วยเหลือคนไทยตาดำๆ ได้ทำงานที่นี่ด้วยเถิด
ขอบคุณค่ะ
Lucky
สวัสดีค่ะคุณlucky
เข้าใจถึงความรู้สึกของคุณว่ามีความต้องการทำงานอย่างมาก แต่การทำงานด้านReseption ภาษาเป็นสิ่งที่สำคัญมากจริงๆค่ะ โดยเฉพาะการสนทนาแนะนำลูกค้าหรือการพูดคุยทักทายโน้มน้าวใจลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆหรือการรับโทรศัพท์
คุณมีประสบการณ์ผ่านการทำงานมาแล้วสามารถนำประสบการณ์มาใช้ได้แต่อุปสรรคคือภาษา..
ถึงแม้คุณจะพูดภาษาอังกฤษได้ดีก็ตามแต่ที่นี่ภาษาที่ต้องใช้คือภาษาเยอรมันอย่างที่คุณเข้าใจ
เกี่ยวกับบทสนทนา..การทักทาย..ฯลฯ
ป้าคิดว่าวิธีที่ดีที่สุดคือคุณหาครูสอนส่วนตัว คุณสามารถออกเสียงฝึกทักษะการใช้ภาษา
ได้อย่างถูกต้องและได้ผลดีไวที่สุดจะดีกว่านะคะ ครูสอนส่วนตัวแบบนี้
คุณสามารถตอบโต้ ฝึกการฟัง ฝึกการพูด โดยให้ครูเน้นสอนเกี่ยวกับเรื่องนี้ให้คุณโดยเฉพาะ
ถ้าคุณสนใจและตั้งใจเรียนจริงๆป้าคิดว่าไม่นานคุณจะคุ้นเคยและสามารถนำมาใช้ในงานที่คุณต้องการจะทำได้
การหาครูสอนภาษาเยอรมันสำหรับการสอนบทสนาโดยเฉพาะแบบนี้หาไม่ยากเลยค่ะ
อาจเป็นคนใกล้ตัว...เพื่อนสามี..หรือครูสอนภาษาโดยเฉพาะ ค่าใช้จ่ายแล้วแต่เขาจะคิด
อาจจะเป็นชั่วโมงละ20กว่าสวิสฟรังก์หรือน้อยกว่านี้
โดยคุณคิดกำหนดบทสนทนา..ฯลฯไว้โดยเฉพาะ จะทำให้คุณเรียนไวเข้าใจดีขึ้น
เอาใจช่วยค่ะและรอคนอื่นๆเข้ามาช่วยให้คำแนะนำเพิ่มขึ้นนะคะ
ขอขอบคุณแทนคุณluckyค่ะ
สวัสดีครับ
ผมคิดเหมือนป้าพอลครับ ตอนแรกกะจะตอบตั้งแต่เมื่อคืนละ แต่เหนื่อยมาก เลยกลับมาตอบวันนี้ตอนเช้า
อย่างที่ป้าว่า ครูส่วนตัวจะช่วยคุณได้มากกว่าหนังสือที่ต้องซื้อแล้วมานั่งอ่านเองที่บ้าน ผมว่าคุณไปปรึกษาที่โรงเรียนภาษา แล้วอธิบายโครงการหรือสิ่งที่คุณอยากเรียนให้เค้าฟังนะครับ อีกอย่างครับ ถ้ามีเวลาพอ ลองลงประกาศหาคนคุยด้วยสิครับ ลองเสนอเค้าชั่วโมงละ20ฟรังค์ แล้วคุณก็กำหนดเนื้อหาที่เค้าต้องพูดกับคุณหรือคุณจะให้เค้าช่วยปรับปรุงการออกเสียงก็ได้ แล้วแต่คุณจะชอบ --- ส่วนตัวแล้ว ผมไม่เคยลองวิธีนี้ แต่เห็นว่าที่เยอรมันนีเค้าค่อนข้างฮิตกันครับ
ขอให้ได้งานนะครับ (งานที่คุณอยากจะทำอยู่เนี๊ย ผมเคยทำแบบpart-timeมาแล้ว แต่ที่ประเทศสโลเวเนียครับ ขอบอกว่างานสนุกมั๊กมั๊ก)
สมัครงานที่ไหนดูดีดี หน่อยก็ดีนะค่ะ เราจะไปมองแต่เงินก็ไม่ได้ ต้องมองที่เนื้องานด้วย ถ้าเป็นงานดีจริง ก็ดีค่ะเป็น reception สำหรับบทสนทนาภาษาเยรมัน คุณต้องหาคำศัพท์ที่ใช้ในการทำสปาก่อนค่ะ แล้วคุณก็เชื่อมสร้างประโยคเอง ลองจำลองสถานการณ์ในร้านสปาดูสิค่ะว่าเวลาลูกค้าเข้ามาแล้วคุณจะทำอะไร คุณจะพูดประโยคอะไรกับเขา คุณจะอธิบายอะไรให้เขาฟัง อืมวันนี้เราก็สัมภาษณ์มาค่ะ (ชีวิตนี้มีแต่การสัมภาษณ์เป็นอาจิณ) ;D ก็ได้ไม่ได้ก็ไม่รู้ค่ะ เพราะมีคนสมัครเยอะ แล้วก็เรียกมาสัมภาษณ์ตั้งหกคนสำหรับตำแหน่งเดียว สามคนช่วยกันสัมภาษณ์เราคนเดียว เราว่าเราคงไม่ได้หรอก เพราะเราบอกเขาไปตามตรงว่าช่วงเย็นเราไม่ว่าง อืม ช่างมันเต๊อะ ::)
ขอบคุณป้าพอลที่ยังใจดีเหมือนเดิม และคุณแลคตาซอย เขียนถูกรึเปล่าไม่รู้
ส่วนตัวได้ทำอย่างที่ป้าพอลและคุณแลคตาซอบไปแล้วล่ะคะ พอดีรอไม่ไหว มีครูที่เรียนภาษาด้วย ได้โทรไปคุยกับเค้า เค้าก็เลยนัดพรุ่งนี้ให้ไปคุยกันว่า ส่งที่เราต้องการคืออะไร อาจารย์ใจดีคะ และวันนี้ เกือบจะทั้งวัน มีเพื่อนคนหนึ่งเจอที่ฟิตเนส เค้าเป็นคนโปแลนด์ และเป็นครูสอนภาษาอังกฤษ แถมพูดและเรียนภาษาเยอรมันตั้งแต่เด็ก เป็นคนที่เราบอกได้เลยว่า ประเสริฐมาก เพราะเค้าไม่คิดอะไร แค่อยากจะช่วยจริงๆ จากเก้าโมงเช้าถึงเที่ยง เค้ามานั่งเรียบเรียง คอร์สทรีทเม้นต่างๆ ที่ทางเวปไซน์มีให้ (ปริ้นไว้เรียบร้อย) ให้กระทัดรัดขึ้น และพูดแปลเป็นอังกฤษไว้บ้าง แต่อย่างบอกว่าช่วยได้มากๆๆๆ เพราะบางคำซึ่งเราหาความหมายไม่ได้จากเน็ต หรือความหมายไม่ตรงประเด็น แต่ก็ได้เค้ามาช่วยอีกแรง วันนี้ได้ไปประมาณ 4 หน้ากระดาษ เค้าก็บอกว่า คงต้องหาวันเจอกันอีกที นี่ไม่อยากเชื่อเลยนะ ว่าเค้าเคยเป็น manager ที่โรงแรม Marriott ที่อเมริกา น้ำใจล้นเหลือคนา นี่แค่เคยเจอกันในแต่ฟิตเนส และแทบจะไม่ได้พูดกันเลยนะ จากนั้นเราก็มาเรียบเรียงเป็นภาษาไทยซะหน่อยทำความเข้าใจด้วยว่า สิ่งที่พูดไปหมายถึงอะไร
อยากทำจริงๆเลยงานนี้ รู้สึกว่าน่าจะเป็นสิ่งที่ท้าทายและสนุกทีเดียวกับการที่ได้พูดคุยกับคนทุกๆวันในต่างแดน
ที่คุณแลคตาซอยบอกว่า หาเพื่อนคุย เราไม่เข้าใจอ่ะ หมายถึงคุยจากเวปของป้าพอลนี่เหรอ?
ความจริงแล้ว ส่วนหนึ่ง มันก็ขึ้นอยู่กับเราด้วยแหล่ะ ที่ต้องฝึกฝน ข้อมูลต่างๆที่ต้องเสนอลูกค้า และอีกส่วนการพูดเชื้อเชิญอย่างที่ป้าพอลบอก ซึ่งอันนี้เราต้องการมาก จากคนที่มีประสบการณ์ วันนี้ก็ได้มาแค่นี้ สำหรับคำทักทายต่างๆ
Herzlich Willkommen in Spa.
Freut mich Sie wieder zu sehen
Wie geht es Ihnen?
Danke gut
Darf ich Ihre Mantel Aufhängen?
Möchten Sie Platz nehmen?
Möchten Sie etwas trinken?
Darf ich Ihnen etwas zu trinken bringen?
Was Möchten Sie gerne (Tee, Wasser)
Haben Sie eine Reservation?
Darf ich Ihre Name wissen?
Auf welche Name ist die Reservation?
Konnten Sie bitte wiederholen / Buchstabieren Ihr Name?
Darf ich Sie bitten Ihr Name Buchstabieren?
Ich habe die Reservation gefunden.
Darf ich Sie bitten dieses Formular auszufüllen.
Darf ich Ihnen zeigen unseres Angebot ?
Ja, Konnten Sie es erklaeren?
แต่เราคิดว่ายังไม่พอหรอก คงต้องมีสถาการณ์อื่นๆอีก
สู้ๆๆๆๆๆ
ผมช่วยแก้ประโยคให้นะครับ
Herzlich Willkommen im Spa.
Freut mich Sie wieder zu sehen.
Wie geht es Ihnen?
Danke, gut.
Darf ich Ihren Mantel aufhängen?
Möchten Sie Platz nehmen?
Möchten Sie etwas trinken?
Darf ich Ihnen etwas zu trinken bringen?
Was möchten Sie gerne (Tee oder Wasser)?
Haben Sie eine Reservation?
Darf ich Ihren Namen wissen?
Auf welchen Namen ist die Reservation?
Können Sie bitte Ihren Namen wiederholen/buchstabieren?
Darf ich Sie bitten, Ihren Namen zu buchstabieren?
Ich habe die Reservation gefunden.
Darf ich Sie bitten, dieses Formular auszufüllen?
Darf ich Ihnen unser Angebot zeigen?
Ja, können Sie es erklären?
ป.ล.ที่ผมว่าหาเพื่อนคุย ผมหมายถึงจ้างฝรั่งมาสนทนาตามหัวข้อที่เรากำหนดครับ
ขอบคุณม๊ากมากค่ะ แหม่ม แกรมม่าคุณแลคตาซอยนี่ เนี๊ยบมากๆ นี่ถ้าไม่ได้คุณ สงสัยมีหวังอายเค้าแน่เลย แล้วนี่จะเป็นการรบกวน หรือคิดค่าชั่วโมงมั้ย ถ้าเราอยากให้คุณแลคตาซอยช่วยดู ตัวทรีทเม้นที่เขียนไว้ สงสัยจะตกๆหล่นๆแน่เลย
ขอบคุณอีกทีค้า
สวัสดีครับคุณลัคกี้
ถ้าคุณเขียนงานไว้แล้ว ผมช่วยคุณแก้ไขได้ครับ เท่าที่จะทำได้นะครับ
ส่งงานมาที่ kammoon@gmail.com เสร็จแล้วผมจะโพสงานของคุณที่เว็บบอร์ดนะครับ (ถ้าคุณไม่ว่า) เผื่อท่านอื่นจะได้ความรู้ตาม
ลืมบอก ผมช่วยฟรีครับ ไม่คิดเงิน... ;D ;D ;D
ส่งอีเมลไปเรียบร้อยแล้วนะคะ ตามสบายเลยที่จะโพสให้คนอื่นๆได้ศึกษา ยินดีเป็นอย่างยิ่ง เพราะคนมีคนบางส่วนสนใจที่จะทำงานด้านนี้เหมือนกัน เอาเป็นตัวอย่างศึกษาได้เลยค่ะ
นิ๊สนึง คือ ถ้าคุณแลคตาซอย สามารถเขียนประโยคง่ายๆ เสริมเข้าที่ดูเป็นการขยายความเข้าใจ ก็ได้เลยนะคะ คือส่วนใหญ่ที่เขียนไว้ก็จะเอามาจากที่เค้ามีไว้อยู่แล้ว ซึ่งจะเป็นศัพท์ใหม่ๆ และก็ยังยากสำหรับเราอยู่เลย มันเหมือนกับท่องจำซะส่วนใหญ่ เลยถ้าเป็นไปได้ ใส่บทสนทนาเข้าไปด้วยได้ก็ดี อย่างอันนี้เหมาะกับคุณ อันนี้ไม่เหมาะกับนั้นกับนี่
??? งง เหมือนกัน มันคงต้องขึ้นอยู่กับสถานการณ์น่ะ เราว่า
อืม ว่ากันไป
คุณแลคตาซอย ส่ง file ตัวใหม่ไปให้แหล่ะ มีการแก้ไขนิดหน่อย ถ้างัยลองใช้ตัวใหม่ดีก่านะ
เพิ่งไปคิดมาเสริมนะครับ
- Warten Sie einen Moment bitte!
- Leider sind wir ausgebucht. / Leider ist alles ausgebucht.
- Vielen Dank für Ihre Geduld!/
Vielen Dank für Ihr Verständnis!/
Vielen Dank für das Warten!
- Passt es Ihnen ...am Montag/an einem anderen Tag/am Vormittag/am Nachmittag/am Abend...?
- Sind Sie hier bei uns zum ersten Mal?
- Wie hat Ihnen die Massage gefallen?
- Wie war die Massage?
- Bezahlen Sie mit der Kreditkarte, Maestrokarte oder bar?
- Welche Massage möchten Sie gerne?
- Diese Massage dauert 90 Minuten.
- Haben Sie schon einmal eine Massage probiert?
- Möchten Sie diese Massage probieren?
- Ich würde Ihnen diese Massage empfehlen.
ผมได้รับไฟล์แล้ว จะเช็คให้ครับ
Traditionelle Thai-Massage
Dies ist eine intensive Behandlung des ganzen Körpers mit heilender Wirkung, die Ihr Wohlbefinden beeinflusst.
Sie eignet sich für die Entspannung, die Erhöhung der Belastbarkeit und Abbau der Anspannung.
Wir bieten Ihnen Massagen, die jeweils 60 oder 90 Minuten dauern.
Thai Herbal Heat Revival
Dies ist eine besondere Massage, die gegen Muskelkater wirkt und 90 Minuten dauert. Nach der Druckpunkt-Massage wird ein heisser Beutel mit traditionellen thailändischen Kräutern auf die Haut gepresst.
Der Beutel enthält Plai, Tamarindenblätter, Gelbwurz, Bergamotteschalen, Kampfer, Zitronengras und schwarze Kräutersamen. Diese Massage beruhigt und entspannt die Muskeln.
Signature (???) Massage (Entspannende)
Dies ist eine entspannende Massage und dauert 60 Min. Es handelt sich um eine Ganzkörper-Massage mit einem reinen ätherischen Öl. Zuerst werden der Rücken und die Brust massiert, anschliessend die Beine und die Füsse. Vervollständigt wird unsere Behandlung durch eine Gesichts- und Kopfhautmassage.
Thai-Aromatherapie-Massage
Dies ist eine Anwendung von Streicheln- und Akupressur- Techniken. Dadurch werden die Öle tief in die Haut einmassiert. Bei dieser aromatischen und besonders entspannenden Massage haben Sie 4 speziell gemischte Öle zur Auswahl.
1. Rejuvenating : Eine verjüngende Mischung von reinen ätherischen Ölen aus Ylang yang, Grapefruit und Lavendel.
2. Balancing : Eine ausgleichende Mischung von reinen ätherischen Ölen aus Lavendel, Rosenholz und Zedernholz.
3. Relaxing : Eine beruhigende Mischung von reinen ätherischen Ölen aus Kamille, Lavendel und Bergamotte.
4. Energizing : Eine belebende Mischung von reinen ätherischen Ölen aus Grapefruit, Rosmarin und Orangen.
เกือบตายแฮะ แปล+แก้ยากมากๆๆๆๆครับ ผมทิ้งภาษาไทยไป ถ้างานที่ผมแก้เป็นที่ถูกใจ คุณลัคกี้ก็ก็อปปี้ไปแปะทับอันเก่านะครับ
ไม่ไหวแล้วครับ ขอตัวไปพักก่อน ::) ::)
ฮือๆๆๆ อยากบอกว่า :'( ซึ่งและก็ประทับใจในความช่วยเหลือของหนุ่มอย่างมาก อุตส่าห์ อดตาหลับขัดตานอน ทำให้ และก็ถูกใจเรามากด้วย เราก็เลยได้ก๊อปปีใส่ file ไปแล้ว
ไม่รู้จะขอบคุณยังงัย ถ้ามีโอกาส ทำไมหนุ่ม ไม่เป็นครูเทรนเราไปเลยล่ะ เราจ้างนะ เพราะดีกว่าก่อนที่จะตัดสินใจ จ้างครูคนอื่น อย่างน้อยหนุ่มมีประสบการณ์เรื่องแบบนี้ และคงเข้าใจสถานการณ์ที่เป็นปัญหาเป็นอย่างดี ว่าเป็นยังงัย แถมภาษาหนุ่มก็ดีมาก
หนุ่มพักที่ไหนเหรอ เราพักแถว Duebendorf ซึ่งอยู่ห่างจาก Zuerich ประมาณ 3 ป้ายสถานนีรถไฟ ก็ลองไปคิดดูนะ เพราะหนุ่มช่วยได้มากจริงๆ แถมเพื่อนๆในกระทู้ก็ได้ความรู้กันไปเพียบเลย
ขอบคุณมากค่ะ
อ้อ เกือบลืม เมื่อคืนนั่งทำได้นิดหน่อย อีกสองทรีทเม้น
Stone Therapy 60/90 Minuten ( Gesundheit, Relax, Stress Abbauend) สุขภาพที่ดี ผ่อนคลาย
Es ist eine verjüngende und belebende Behandlung druch die Heilkraft von Halbedelsteinen.
Dieses Massage fördert kreislauf und durchblutung des Körpers, es baut stress ab und entspannt.
( Bitte vereinbaren Sie mindestens zwei Stunden im Voraus einen Termin. )
คือวิธีดารที่ทำให้ดูอ่อนกว่าเยาว์และมีชีวิตชีวา ด้วยกาเยียวยารักษาจากหินพลอย
นี่คือการนวดที่สนับสนุนการหมุนเวียนและการไหลเวียนของเลือดในร่างกาย, ลดความตึงเครียด และ ผ่อนคลาย
(กรุณาให้คุณทำตามข้อตกลง ในการนัดหมายล่วงหน้าอย่างน้อยที่สุด 2 ชั่วโมง)
Detox
Dieses massage ist bei Akne, Allergien und Cellulitis empfohlen.
Durch die Lymphdrainage wird unsere Immunsystems angeregt, das beeinflusst unsere Haut,
durch schwellungen reduktion, gesunde Haut.
Die Lymphdrainage ist eine der anerkanntesten Massagetechniken, sehr sanften Druck und sehr langsamen Rhythmus.
Für eine Teilbehandlung von 30 Minuten, Wenden Sie sich bitte bei mir.
In welche Teil des Körpers sind Sie interesiert für die Massage.
แนะนำว่าเป็นการนวดเพื่อคนที่เป็นสิว, ภูมิแพ้, ไขมันส่วนเกิน
ด้วยระบบการถ่ายเทของต่อมน้ำเหลือง จะกระต้นการทำงานของภูมิคุ้มกันของเรา, ส่งผลกรทบต่อผิวของเรา
โดยมีการบวมลดลง มีสุขภาพผิวที่ดี
ระบบขับถ่ายน้ำเหลืองคือ เทคนิคการนวดที่เป็นที่รู้จักและยอมรับ, เป็นการอย่างอ่อนโยนและช้าอย่างเป็นจังหวะ
สำหรับเวลา 30 นาที ในการทำทรีทเม้นบางส่วนในร่างกาย กรุณาบอกข้อมูลได้ที่ฉัน "ในส่วนไหนของร่างกายที่คุณสนใจจะนวด"
วันละนิดจิตแจ๋มใส
Stein-Therapie
Dies ist eine Behandlung mit Hilfe von Halbedelsteinen, die Ihr Wohlbefinden (Entspannung und Abbau der Anspannung) beeinflusst und Heilungseffekt hat. Ausserdem verbessert sich auch die Durchblutung. Wir bieten Ihnen Massagen, die 60 oder 90 Minuten dauern.
Detox
Diese Massage eignet sich für die Behandlung von Akne, Zellgewebsentzündungen (Zellulitis) und Allergien. Durch eine Lymphdrainage wird das Immunsystem stimuliert und damit wird das Ödem (Schwellung) verringert. Schliesslich verfeinert sich die Haut. Lymphdrainage ist eine der anerkanntesten Massagetechniken, wo sanfte Massagen mit einem langsamen Rhythmus ausgeübt werden.
Eine Massage dauert 30 Minuten, und Sie entscheiden sich, auf welchem Körperteil die Behandlung konzentriert werden soll. Äussern Sie Ihren Wunsch einfach an der Rezeption!
คุณลักกี้ ความรู้ผมไม่ถึงขั้นจะไปสอนใครได้หรอกครับ ที่ช่วยคุณได้นั้น ผมก็เปิดพจนานุกรมจนแทบพัง ;D ผมพูดไม่เก่ง แต่เพราะความชอบเขียน/อ่าน/ฟังทำให้พอเอาตัวรอดได้ เอาเป็นว่าถ้าคุณมีปัญหาอะไรก็ถามที่เว็บบอร์ดนะครับ เผื่อท่านอื่นที่มีประสบการณ์แน่นๆจะช่วยเราได้อีกต่อนึง หรือจะส่งเมล์ก็ได้ ไม่ว่ากันครับ
ว่างๆก็เข้าไปอ่านไดอารี่ผมนะ www.konthai.ch (ป้าพอล ขออนุญาตโฆษณานะครับ) ผมชอบเขียน แต่ช่วงนี้เวลาน้อย เลยไม่ได้ขีดเขียนอะไรมากมาย พักหลังๆนี้ไม่รู้เว็บเป็นอะไรบางทีก็เปิดไม่ได้ หรือถ้าเปิดได้ รูปแบบเว็บพังหมด เซ็งจัง
เดี๋ยวต้องเตรียมตัวไปโรงเรียนละครับ แล้วคุยกันใหม่
ข้อมูลตกหล่น เพิ่มให้นะครับ
Stein-Therapie
Dies ist eine Behandlung mit Hilfe von Halbedelsteinen, die Ihr Wohlbefinden (Entspannung und Abbau der Anspannung) beeinflusst und Heilungseffekt hat. Ausserdem verbessert sich auch die Durchblutung. Wir bieten Ihnen Massagen, die 60 oder 90 Minuten dauern.
Bemerkung: Die Reservation sollte mindestens zwei Studen vor der Massage vereinbart werden.
Detox
Diese Massage eignet sich für die Behandlung von Akne, Zellgewebsentzündungen (Zellulitis) und Allergien. Durch eine Lymphdrainage wird das Immunsystem stimuliert und damit wird das Ödem (Schwellung) verringert. Schliesslich verfeinert sich die Haut. Lymphdrainage ist eine der anerkanntesten Massagetechniken, wo sanfte Massagen mit einem langsamen Rhythmus ausgeübt werden.
Eine Massage dauert 30 Minuten, und Sie entscheiden sich, auf welchem Körperteil die Behandlung konzentriert werden soll. Äussern Sie Ihren Wunsch einfach an der Rezeption!
ขอบคุณค่ะหนุ่ม
ช่างมีความพยายามเป็นเลิส น้ำใจประเสริฐเหลือหลาย
วันนี้เราไปคุยกับครูมาแหล่ะ เอาเอกสารให้เค้าดู เค้าบอกว่า จะเรียนเกี่ยวกับเรื่องการพูดสนทนาเป็นส่วนใหญ่วันละชั่วโมง อาทิตย์ละ 3 วัน รวม 5 อาทิตย์ ซึ่งครูบอกว่าจัดว่าพอดี
ค่าจ้าง 500 สวิสแฟรงค์ เริ่มอาทิตย์หน้านี้
ก็รอดูว่า จะได้อะไรมาบ้าง เดี๋ยวนั่งเรียบเรียงเม้นต่อ
อ้อ หนุ่ม ถ้าเราเอาเนื้อหน้าทรีทเม้นแบบยังไม่ได้ตัดใจความให้หนุ่ม
แล้วหนุ่มสามารถทำให้มันสั้นกระทัดรัดได้มั้ย เพราะมันเยอะอ่ะ ( :-*)
หนุ่มเป็นนักดนตรีเหรอ เห็นมีวงด้วย เทห์จัง!
เห่อๆๆๆ หน้าอย่างผมเหรอจะเป็นนักดนตรีกับเค้าได้... ผมหัดเล่นเปียโน ไปยังไม่รอดเลยครับ ที่โพสต์นั่นเป็นนักร้องเด็กสาวสวิสที่ผมชอบ เสียงดีครับ เด็กคนนี้ดังนะ Stefanie Heinzmann
เอกสารที่ว่า ลองส่งมาให้ผมดูก่อนก็ได้ ดูว่าผมจะทำได้หรือเปล่า ...ถ้าทำได้ ผมยินดีจะช่วยนะครับ ถ้าไม่ได้ ก็อย่างว่า ;D ....ถ้าเยอะมาก สงสัยคุณต้องให้เวลาผมหน่อย เพราะผมมีเวลาไม่เยอะครับ
ค่าจ้าง 500ฟรังค์ สำหรับ 15วันเหรอครับ ราคายุติธรรมมากกกก เพราะในตัวเมืองซูริคเค้าคิดกันชั่วโมงละ80-100ฟรังค์เป็นส่วนมาก โชคดีนะครับ
หนุ่มไม่ต้องรีบหรอก ทำเท่าที่หนุ่มมีเวลาและทำได้ ไม่ต้องหักโหมทำให้เสร็จเดี๋ยวนั้น เดี๋ยวจะนอนดึกเกินไป แค่นี้ก็เกรงใจจะแย่อยู่แล้ว ข้อมูลน่ะมีเยอะพอสมควร
สิ่งที่เราอยากได้ น่าจะประโยคที่บอกปุ๊บก็รู้เลยว่าทรีทเม้นท์นี้มีสรรพคุณอย่างไร โดยไม่ต้องร่ายยาวเหมือนที่เค้าเขียนเอาไว้มากกว่า เราไม่แน่ใจว่า ตอนที่หนุ่มทำ part time งานนี้ จริงๆแล้ว เราต้องรู้และบอกถึงรายละเอียดทรีทเม้นท์ให้ลูกค้าด้วยรึเปล่า งัยเดี๋ยวเราส่งทางอีเมลให้ดูนะ และก็มีประโยคที่อยากให้หนุ่มแต่งให้หน่อยอย่างเช่น
- เวลาลูกค้ามาถึงนอกจากคำต้อนรับที่หนุ่มบอก เราจำเป็นต้องแนะนำชื่อเราสถานที่เรามั้ย ควรพูดอย่างไร
- ตอนที่ให้ลูกค้านั่ง ไม่แน่ใจว่าที่นี่เค้าให้มีการเปลี่ยนรองเท้าของลูกค้าเป็นรองเท้าที่เราเตรียมไว้รึเปล่า?
- ให้ลูกค้าเปลี่ยนจากชุดลูกค้าเป็นชุดที่เราเตรียมไว้ ในกรณีนวดไทย?
- ให้ลูกค้าเก็บของมีค่าไว้ที่ล๊อคเกอร์ หรือเซฟ ?
- ถามลูกค้าว่าต้องการจะอาบน้ำก่อนมั้ย หรือในบางทรีทเม้นต้องมีการอาบน้ำ?
- ในกรณีถ้าสนทนาถึงเรื่องผิว เราควรจะถามยังไง และในภาษาเยอรมัน เค้าเรียกผิวชนิดต่างๆกันอย่างไร และ ถ้าเราสามารถมองออกว่า ลูกค้าผิวเป็นอย่างไง และเหมาะกับทรีทเม้นท์อะไร เราจะพูดยังไง?
- ตอนส่งลูกค้าให้แก่พนักงานนวด ควรกล่าวอย่างไร หรือพูดให้ลูกค้าเพลิดเพลินและสนุกไปกับการนวด?
- ตอนลูกค้าจะกลับ มีประโยคกี่ประโยค ที่สามารถนำมาใช้ได้ และเป็นที่นิยมและเหมาะสมต่อการกล่าวลา?
- หนุ่มเคยมีปัญหาเรื่องสะกดชื่อลูกค้าหรืออ่านชื่อลูกค้าไม่ได้บ้างมั้ย เรากลัวเรื่องนี้ด้วยเหมือนกัน เราควรจะใช้ประโยคที่สุภาพต่อการให้เค้าสะกดให้ฟัง หรือ บอกว่าเราไม่ค่อยเข้าใจ?
- ในกรณีที่ลูกค้ามีการตำหนิขึ้นมา แล้วเราฟังไม่รู้เรื่อง ก่อนอื่นเราควรจะพูดหรือขอโทษยังงัย หรือทำให้เราไม่ต้องประหม่า หรือการทำให้ลูกค้าเย็นลง แล้วบอกให้ลูกค้าอธิบายอย่างช้าๆชัดถึงข้อผิดพลาด?
- อีกเรื่องเราไม่แน่ใจว่า ที่นี่เค้ามีแบบฟอร์มให้กรอกเกี่ยวกับสุขภาพมั้ย เช่น มีโรคประจำตัวอะไร แพ้อะไร ตั้งครรค์รึเปล่า ปวดกล้ามเนื้อที่ไหน หรืออยากให้เน้นพิเศษที่ไหน หรือ ที่สงวน อะไรประมาณนี้ ถ้ามีฟอร์มให้กรอก เราก็หมดปัญหา แต่ถ้าไม่มี เราควรพูดอย่างไร?
นี่เท่าที่เรานึกได้ มันจะเป็นอะไรประมาณนี้ เดี๋ยวรอดูอาทิตย์นี้ เรามีเพื่อนทำงานอยู่โรงแรมบายันทรีที่กรุงเทพ เค้าจะสแกนเอกสารขั้นตอนการทำงานในสปาเป็นภาษาอังกฤษมาให้ บางที หนุ่มเทียบจากอังกฤษไปเป็นด้อยช์จะง่ายกว่ามั้ย
รบกวนอีกแหล่ะ แย่จัง แต่อยากขอบคุณจริงๆเลย หนุ่มเป็นคนที่มีน้ำใจมาก รู้สึกไม่เคว้งเลย
ผมขอเล่าตามประสบการณ์เลยนะครับ สมมุติว่าเดี๋ยวนี้ผมกำลังทำงานเป็นพนักงานต้อนรับอยู่
ลูกค้าหน้าใหม่คนนึงกำลังเดินเข้าร้านมา
Ich: Guten Tag! (เราไม่จำเป็นต้องแนะนำชื่อเราก็ได้ ...ตามใจชอบ)
Kunde: Guten Tag!
Ich: Was kann ich für Sie tun?
Kunde: Ich interessiere mich für eine Massage.
Ich: Also, haben Sie schon einmal eine thailändische Massage probiert?
ถ้าลูกค้าตอบว่าเคยนวดไทยมาแล้ว
Kunde: Ja, ich habe schon eine in Thailand probiert.
Ich: Können Sie mir bitte sagen, was für eine Massage Sie gehabt haben?
Kunde: Eine traditionelle thailändische Massage/...
Ich: Und, hat es Ihnen gut gefallen?
Kunde: Ja/Nein/.....
Ich: Möchten Sie eine andere Massage probieren? Zum Beispiel.... (คุณก็แนะนำรายการนวดที่เหมาะกับเค้าไปเลย ...ระวัง.... ในกรณีที่ร้านคุณมีรายการนวดเหลายรายการ อย่าเสนอขายนวดทั้งเมนู ลูกค้าจะงง คุณแเสนอไปซัก 2-3รายการที่เด่นๆพอ แล้วอธิบายสั้นๆแบบได้ใจความ เพราะถ้ารายการไหนฟังดูเข้าหูลูกค้า เค้าก็จะถามระเอียดมาเอง เออ แล้วอย่าลืมให้โบรชัวร์ลูกค้าดูด้วยล่ะตอนที่อธิบาย บางทีเค้าอาจจะต้องการอ่านรายละเอียดเอง หรือบางทีเค้าอาจจะต้องการเห็นรายการนวดทั้งหมด แล้วคุณไม่ต้องอารมณ์เสียตอนที่เราอธิบายไปแล้วยืดยาว แต่สุดท้ายลูกค้าไม่ต้องการนวด ง่ายๆ คุณก็เสนอว่าไปว่า - ลูกค้าสามารถโทรมาจองวันหลังได้ ไปเยี่ยมเว็บไซต์หรือคุณจะนำเสนอ Probemassage ก็ได้ - ร้านที่ผมเคยทำเค้ามีรายการนวดไทยแบบสั้นๆ 30นาทีให้ลูกค้าลองด้วย ไม่ใช่ฟรีนะ แต่เราทำราคาให้ถูกลง ให้ลูกค้าลองดูว่าจะถูกใจเค้ามั้ย)...
Ich: Haben Sie vielleicht Gesundheitsbeschwerden, zum Beispiel Osteoporose, Ischias , Herz-Kreislauf-Erkrankung, Hauterkrankung und so weiter? (Sind Sie schwanger? In welchem Monat?) เรื่องโรคส่วนตัวนะ เริ่มแรกๆ ถ้าลูกค้ายังไม่ตัดสินใจซื้อนวด คุณไม่ต้องใส่ใจคำถามตรงนี้มาก คุณจะใส่ใจตรงนี้เมื่อเค้าตัดสินใจซื้อนวดแล้ว ตามปกติร้านที่ผมเคยทำเค้าจะมีฟอร์มให้ลูกค้ากรอก (กรอกชื่อ ที่อยู่ ข้อมูลส่วนตัว เช่น โรคภัยไข้เจ็บ อุบัติเหตุที่ประสพมา ฯลฯ) บางทีก็ต้องกรอกให้ลูกค้า แล้วแต่สถานการณ์ บางทีคุณจะขอให้เค้ากรอกเองก็ได้ พูดว่า Bitte, füllen Sie dieses Formular aus. หรือถ้าคุณต้องกรอกเอกสารเอง การสะกดชื่อลูกค้าอาจจะเป็นปัญหา แต่คุณสามารถขอลูกค้าสะกดชื่อให้ได้ (ซึ่งไม่ถือว่าไม่สุภาพ ลูกค้าส่วนมากจะเข้าใจเราอยู่แล้ว) ถ้าเป็นการถามชื่อทางโทรศัพท์ คุณถามแค่นามสกุลก็พอ ง่ายดีและไม่ยุ่งยาก ส่วนชื่อเอาไว้ถามตอนลูกค้ามาปรากฏตัวที่ร้าน (หรือคุณจะถามทั้งชื่อ-สกุลก็ได้ ตามใจอยากและอารมณ์)
ถ้าลูกค้าตอบว่าไม่เคยนวด นี่ก็สำคัญ คุณไม่สมควรร่ายยาวเมนูให้ลูกค้าเหมือนกัน ส่วนมากแล้วลูกค้าที่ไม่เคยนวดไทยมาก่อน เค้าค่อนข้างจะอยากรู้อยากเห็น (ยกเว้นพวกที่ถูกเพื่อนแนะนำมา พวกนี้เค้ารู้มาแล้วว่าต้องการนวดแบบไหน) ส่วนมากแล้วผมจะแนะนำนวดไทยให้เค้า หรือไม่ก็นวดน้ำมัน .... คุณจึงต้องถามเค้าว่าอยากนวดแก้ปวดเมื่อยหรือแค่คลายเครียด แก้เมื่อย-นวดไทย รีแลกซ์-นวดน้ำมัน
ผมไม่โฆษณาเมนูทั้งเมนูให้แก่ลูกค้าที่เพิ่งรู้จักนวดไทย แต่เราต้องทำให้เค้าประทับใจก่อน พอลูกค้ากลับมาอีก ครั้งที่สอง ผมก็จะแนะนำนวดชนิดอื่นๆให้ลูกค้า โดยอธิบายสั้นๆไปก่อน อย่างที่บอกไป ถ้าอันไหนฟังเข้าท่า เค้าจะถามรายละเอียอดเอง บางทีลูกค้าอาจอ่านโบรชัวร์มาแล้ว เค้าก็จะถามระเอียดเองเลย ... คุณจะประสพเหตุการณ์หลายๆแบบครับ ผมคงเล่าไม่หมด อ้อ เกือบลืม อย่าลืมบอกหมอนวดว่าลูกค้าไม่เคยนวดไทยมาก่อน อย่านวดออกแรงเต็มร้อย แต่ถ้าลูกค้าตัวควายจริงๆ ผมว่าหมอนวดกระโดดเต้นบนหลังควายไปเลย แต่ยังไงคุณก็ถามลูกค้าแล้วกันว่าจะให้นวดแรงๆไหม
Kunde: Nein, noch nie. (Ich habe noch keine thailändische Massage probiert.)
Ich: Möchten Sie eine Massage für Entspannung oder gegen Muskelkater?
ลูกค้าอาจจะถามกลับไปว่า
Kunde: Was ist der Unterschied zwischen diesen zwei?
Ich: Massage für Entspannung ist sanft und wird mit einem ätherischen Öl ausgeübt (ผมหมายถึงนวดน้ำมัน คุณจะเปลี่ยนก็ได้). Die andere ist ein bisschen stärker, und Sie werden ohne Öl massiert.
ถ้าลูกค้าตัดสินใจจะนวดเลย คุณต้องเช็คตารางเวลาก่อนว่าหมอนวดว่างหรือเปล่า
Warten Sie einen Moment bitte! Ich muss in dem Terminplan nachschauen.
ถ้าหมอนวดว่างคุณก็ทำงานตามระบบไป จัดการทุกอย่างให้เรียบร้อยตามขั้นตอน
ถ้าตารางนวดเต็ม คุณก็อธิบายไปตามเหตุผล ตย.
Es tut mir sehr leid. Wir sind ausgebucht.
แล้วก็เสนอทางออกให้ลูกค้า เช่น
Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen einen Termin für morgen/übermorgen/2 Stunden später/.... reservieren.
พอลูกค้าตกลงซื้อนวด จ่ายเงิน กรอกแบบฟอร์มเรียบร้อย ผมก็บอกลูกค้าให้รอ จนกว่าจะมีหมอนวดมารับลูกค้าไปนวด (ที่ร้านที่ผมทำ เป็นระบบนี้ ที่อื่นอาจจะแตกต่างกันไป)
Bitte warten Sie eine Minute/einen Moment/einen Augenblick. Der Masseur/die Masseurin wird Sie zum Massage-Zimmer begleiten.
ขั้นตอนการทำงานหลังจากนี้แต่ละร้านอาจจะแตกต่างกันไป แต่ผมจะเล่าสิ่งที่ผมทำนะครับ มันอาจจะเป็นประโยชน์แก่คุณไม่มากก็น้อย
ระหว่างที่ลูกค้ารอ ผมก็วิ่งเอารองเท้าแตะมาให้ลูกค้าเปลี่ยนและอธิบายขั้นตอนการเข้านวด
Bitte schön, hier sind die Pantoffeln. Dort ist die Garderobe, in der Sie Ihren Mantel und Schuhe lassen können. Aber nehmen Sie bitte Ihre wertvollen Sachen mit.
Vor der Massage duschen Sie sich bitte! Dafür bekommen Sie von uns Bademantel und Handtuch. Unser Masseur/unsere Masseurin wird Ihnen alles zeigen.
Schliesslich, wenn die Massage zu stark ist, zögern Sie nicht, es unserem Masseur/unserer Masseurin zu sagen. Ich wünsche Ihnen eine entspannende Massage!
ถ้าร้านคุณมีตู้เซ็พคุณอาจจะพูดว่า
Wir haben auch Schliessfächer zu Iherer Verfügung , in denen Sie Ihre wertvollen Sachen lassen können.
ตอนลูกค้านวดเสร็จ คุณอาจจะถามว่า
- Wie war die Massage?
- Hat die Massage Ihnen gut gefallen?
ขอบคุณลูกค้าแบบง่ายๆ
Danke für Ihren Besuch! Auf Wiedersehen!
ถ้าลูกค้าโกรธ... ไม่ว่าเรื่องอะไรก็ตาม สิ่งแรกเลยคือ เราต้องรับฟังลูกค้าก่อน รับฟังอย่างตั้งใจ อย่าโกรธตอบโดยเด็ดขาด อย่ายิ้ม/หัวเราะ แต่ทำหน้าแบบว่าคุณสนใจจะฟังปัญหาของเค้า เห็นใจเค้าและเข้าข้างเค้า ... และถ้าไม่จำเป็น คุณควรหลีกเลี่ยงประโยคแบบ "อ้อ ปัญหานี้เราเคยมีแล้ว" หรือ "ปัญหานี้เรามีบ่อย" ภาพพจน์ธุรกิจคุณจะเสีย คุณอาจจะพูดว่า "เราเสียใจมากกับปัญหาที่เกิดขึ้น" แทน แล้วแต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นหน่ะครับ บางทีเราก็ต้องถึงกับขั้นให้คูปองลูกค้ามานวดฟรีครั้งต่อไป (เพื่อรักษาหน้าตาของธุรกิจ) แต่เราอย่าให้ลูกค้าได้ใจ ใช่ว่าอะไรก็บ่น.... วิธีแก้คือฟังลูกค้าบ่นจนจบ แล้วระหว่างที่บ่นนั้นคุณต้องเก็บข้อมูล พอบ่นจบ คุณต้องถาม ถามเยอะๆ ให้ถึงรากถึงโคน ถ้าเราถามเยอะ เราอาจจะพบคำตอบ/สาเหตุของปัญหา/ใครผิดใครถูก/ลูกค้าโกหกหรือเปล่า ถ้าเป็นไปได้ให้ลูกค้าลงบันทึก (ร้านที่ผมทำนั้น เค้ามีสมุดบันทึกให้ลูกค้าติชมด้วยครับ) และสุดท้าย พยายามแก้ปัญหาให้ลูกค้าเห็น ให้เค้าเห็นว่าเราแคร์และใส่ใจเค้า ถ้าเป็นปัญหาที่เราเองแก้ยาก/แก้ไม่ได้ คุณก็บอกไปว่าจะเอาบันทึกที่ลูกค้าเขียนนั้นไปเรียนเจ้านายและช่วยแก้ปัญหา
ตย.ประโยคที่คุณอาจจะนำไปประยุกต์ใช้ในเหตุการณ์ที่ลูกค้าบ่น
- Es tut mir wirklich leid, dass das passiert ist.
- Können Sie mir das Problem genauer erklären?
- Können Sie mir das Problem beschreiben?
- Können Sie mir das Problem beschreiben, wie es vorgekommen ist?
- Bitte beschreiben Sie das Problem schriftlich in diesem Buch. Ich möchte es dem Chef melden. Wenn das Problem gelöst wird, rufen wir Sie an.
ขอบคุณหนุ่มจริงๆเลยนะ นี่เราให้แฟนดูข้อความที่หนุ่มอุตส่าห์ทำให้เราตั้งแต่ต้น แฟนบอกว่า He is very nice guy, maybe this is his hoppy.
จริงอย่างที่แฟนบอกเพราะหนุ่มเคยบอกว่าหนุ่มชอบเขียนเป็นงานอดิเรก จึงไม่ยากที่จะทำให้หน่มสนุกกับการที่เขียน และก็ขอให้หนุ่มสอบได้คะแนนดีๆนะ เป็นกำลังใจให้
เดี๋ยวเราฝึกบทสนทนาที่หนุ่มให้ก่อนนะ
อืม ลืมถามหนุ่มอีกเรื่อง แล้วประสบการณ์ การสนทนาทางโทรศัพท์ในการจองต่างๆ หนุ่มพอจะเล่าให้ฟังด้วยได้มั้ย
อยากรู้จัง ว่าหนุ่มได้คะแนนเท่าไหร่ตอนทำ past time ที่นี่ ฮิๆๆๆๆ
อย่าชมกันมากเลยครับ เดี๋ยวผมจะโดนหมั่นไส้เอา ;D ;D ยังไงก็ถือว่าผมทำงานอดิเรกแล้วกัน
และอยากบอกว่า งานนี้ผมไม่ได้ทำแล้ว เลิกมานานพอสมควร อย่างน้อยก็สัก1ปีครึ่งแล้ว ร้านที่ผมทำอยู่ประเทศสโลเวเนียนะครับ ไม่ใช่ที่สวิตฯ
เรื่องสนทนาทางโทรศัพท์ผมจะเขียนเล่าตอนว่างๆนะครับ สำหรับวันนี้ขอตัวก่อน ;)
ขอบคุณค่ะ สำหรับ บทสนทนา มีประโยชน์มากเลยค่ะ หนูก็ทำงานด้านสปาเหมือนกันค่ะ แต่ ที่ซูริคค่ะ อยากพูดภาษาเยอรมันได้เหมือนกันค่ะ แต่ว่ายากมากเลยค่ะ ส่วนใหญ่ใช้แต่อังกฤษนะคะ ตอนนี้อยูที่ Dubendoft ค่ะ
จริงเหรอ เราก็อยู่ Duebendorf ยินดีที่รู้จัก
เก่งจังเลยทำงานแล้ว
ยุ่งอยู่ล่ะซิหนุ่ม วันนี้เราพึ่งได้เรียนชั่วโมงแรก เกี่ยวกับการรับโทรศัพท์ ค่อนข้างจะไม่ตรงประเด็น ครูเค้าเอาแต่บทสนทนาในบริษัทมากว่า อย่างการโอนสาย หรือต่อสายให้อีกคน ซึ่งเราไม่แน่ใจว่า ในร้านสปาเค้าใช้กันด้วยเหรอ ก็นะ ลงเรียนไปแล้วนี่ เลยนี่รอหนุ่มผู้ใจดีและมีประสบการณ์มาบอกถึง ขั้นการสนทนาโทรศัพท์ บุคกิ้ง หรือ จองต่างๆ เพราะ อยากได้แบบตรงประเด็นอ่ะ รอ รอ รอ รอ เธอ เสมอ :-*
ตั้งแต่เกิดมายังไม่เคยมีใครตื้อเลย ได้แต่ตื้อเค้าตลอด ก็เพิ่งมาเจอวันนี้หละ จะดีใจมั้ยเนี๊ยเรา.. ;D ;D (พูดเล่น)
เมื่อคืนผมก็เริ่มเขียนบทสนทนาไว้แล้วหละ แต่ยังไม่เสร็จอะ ไม่แน่พรุ่งนี้หรืออีก 2-3วัน ผมจะลองปั่นงานดู ถ้าวันนี้ผมอ่านหนังสือทะลุเป้า ผมจะรีบเขียนต่อให้
เค้าว่าไว้ ตื้อเท่านั้นที่ครองโลก จริงมั้ย
นี่ขนาดบ่นๆ นะ ยังทำให้ไปแล้วด้วย
ประเสริฐจริงๆ นี่ถ้าได้งานนี้จริงๆ สงสัยมีเฮ แล้วต้องพาหนุ่มไปฉลองซะหน่อยล่ะ :o ;D
สนทนากับลูกค้าทางโทรศัพท์
ความจริงแล้วการสนทนาทางโทรศัพท์กับลูกค้าไม่ได้แตกต่างจากการสนทนาแบบซึ่งๆหน้าเลย แต่ "เสียงจากโทรศัพท์" และ "การที่ไม่ได้เห็นคนที่เราพูดด้วย" อาจจทำให้เรารู้สึกไม่มั่นใจในตัวเอง คุณลองอ่านบทสนทนาแบบสั้นๆข้างล่างนะครับ แล้วคุณจะรู้สึกว่าทุกอย่างก็เหมือนกับการสนทนาตอนลูกค้าอยู่หน้าเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์
Ich: (พูดชื่อร้าน), Guten Tag!
Kunde: Guten Tag! (Hier spricht Herr Müller ลูกค้าอาจจะแนะนำตัว) Ich möchte gerne einen Termin für eine Massage "reservieren"/"vereinbaren".
Ich: Welche Massage möchten Sie gerne? Wir haben verschiedene Angebote. Wünschen Sie eine sanfte oder starke Massage?
Kunde: Ich hätte gerne eine "sanfte Massage"/"starke Massage"/"traditionelle Thai-Massage"/"Öl-Massage"/...
การสนทนาข้างบนอาจจะแตกต่างไปหลายรูปแบบ แล้วแต่ว่าลูกค้าจะถามอะไรก่อน ผมเพียงแค่ยกตัวอย่างให้คุณอ่าน ... แต่คุณไม่ควรลืม... อย่าอธิบายขายนวดทั้งเมนู อย่าร่ายยาว อธิบายแต่ละรายการสั้นๆ เลือกเฉพาะรายการเด่นๆตามมาตรฐานทั่วไป (เช่น นวดไทย นวดน้ำมัน) ผลดีคือ ประหยัดน้ำลายครับ เพราะบางทีพูดไปยืดยาว แต่เค้าไม่ได้สนใจอยากฟัง แต่เพื่อมารยาทเค้าจึงไม่หยุดเราพูด...
ลูกค้าจะถามรายละเอียดเอง เมื่อเค้าสนใจ เราเพียงพยายามสร้างแรงดึงดูดให้ลูกค้าถาม
ประโยคข้างล่างนี้คุณสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้อีกเหมือนกัน
- Auf welchen Namen möchten Sie reservieren?
- "Wann passt es Ihnen am besten?" / "Wann geht es Ihnen am besten?" / "Welcher Tag passt Ihnen am besten?"
ก่อนวางหูโทรศัพท์หรือจองนวดเสร็จเรียบร้อย ถ้ามีเวลา คุณควรที่จะสรุปรายการให้ลูกฟังอีกรอบ ตามตัวอย่าง (คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลต่างๆตามต้องการ)
Ich wiederhole Ihre Reservation nochmals. Die Reservation ist auf den Namen Müller. Sie haben eine traditionelle Thai-Massage "für heute"/"am Freitag" um 16Uhr. Ich bitte Sie, 15 Minuten vor der Massage bei uns zu sein. Falls Sie nicht kommen können, benachrichtigen Sie uns bitte möglichst bald. (หรือ Falls Sie nicht kommen können, melden Sie sich so schnell wie möglich, spätestens jedoch 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin.)
ป.ล ผมไปอ่านเจอข้อผิดพลาดอันนึงจากข้างบนในกระทู้นี้ ไม่แน่คุณอาจจำได้ ที่ผมเขียนว่า
Hat die Massage Ihnen gut gefallen? กรุณาเปลี่ยนเป็น Hat Ihnen die Massage gut gefallen?
ก่อนวางหูโทรศัพท์พูดว่า Auf Wiederhören!! ไม่ใช่ Auf Wiedersehen!! นะครับ
บางทีเรารีบ,ลืมหรือยังไม่ชิน จึงอาจพูดผิดได้
ขอบคุณมากหนุ่ม ร้องกรีดกับแฟนเลย ตอนที่หนุ่มบอกว่าบทสนทนาเสร็จแล้ว พอดีอยู่หน้าคอม เดี๋ยวเราจะเอาที่เรียนวันมาผสมผสานแล้วส่งให้หนุ่มดูนะ
อ้อมีคำถาม ภาษาอังกฤษ เค้าบอกว่า Body Spa ทรีทเม้น เค้าจะทำประมาณ ขัดตัว พอกตัว แรพตัว มาค์สตัว อะไรประมาณนี้ เรียกเป็นภาษาด้อยยังงัยอ่ะ
ทำหน้านวดหน้าด้วย เรียกยังงัย , ทำเกี่ยวกับแว๊ซขนต่างๆเรียกภาษาด้อยยังงัย และสุดท้าย ที่ทำเกี่ยวกับทำเล็บด้วย ภาษาด้อยเรียกว่าอะไร (เราถามแฟนแล้วนะ แต่เค้าไม่มีประสบการณ์ด้านนี้จริงๆ บอกไม่รู้จะช่วยยังงัยเหมือนกัน)
คืออยากได้คำนิยามว่า เรียกง่ายๆว่ายังงัย ในการที่จะบอกลูกค้า อย่างเช่นที่หนุ่มบอกเกี่ยวกับ massage für Entspannung oder gegen Muskelkater มันก็คือนวดน้ำมันกับนวดไทยใช่ม่ะ แต่ที่เหลือล่ะ ช่วยอีกทีนะ
::)
ส่งการบ้านให้นะคะ อาจจะดูรกๆไปหน่อย หรือ มาก คือ อยากใส่ทุกสถานการณ์ไว้น่ะคะ ตรวจด้วยนะคะ ทำได้แค่นี้ ก็เอาของหนุ่มมาผสมผสานอ่ะ :P
สวัสดีครับคุณลั๊กกี้
เรื่องสปา ขัดตัว พอกตัว แรพตัว มาค์สตัว ผมไม่รูเรื่องหรอก ไม่มีประสบการณ์เลยครับ เพราะร้านที่ผมเคยทำงานนั้น เค้าขายนวดอย่างเดียว... ก็ไม่รู้จะช่วยยังไงละครับ
ส่วนไฟล์ที่ส่งมา เดี๋ยวรอว่างๆผมจะตรวจให้นะครับ อดทนแป๊ปนึง ผมเพิ่งสอบเสร็จเมื่อวาน วันนี้ต้องไปซื้อของเข้าครัวหน่อย เอาหมาไปเดิน และไปหาหมอ (สิวผมขึ้นตรึมครับ ตอนแรกใช้ครีมของGarnier รู้สึกว่าไม่ได้ผล ผมเลยเปลี่ยนไปใช้ Vichy อันนี้แพงหน่อย แต่เพื่อใบหน้าก็ต้องยอมจ่าย แต่แล้วVichyก็ไม่ได้เรื่องอีก ผมเลยจะไปหาหมอผิวหนังวันนี้หละ เซ็งจัง นึกว่าพอแก่ตัวขึ้น สิวจะลดลง แต่ไหนได้กลับขึ้นเยอะกว่าเดิม) ไปๆมาๆ กลับมาบ่นให้คุณฟังล่ะ เดี๋ยวขอตัวก่อนนะครับ
เอ่อจะนานเกินไปที่จะถามมั้ยเนี่ยะว่าสรุปคุณลัคกี้ได้งานรึยังคะ พอดีเติ้ลหางานสปาอยู่ในซูริคพอดีน่ะ ก็เลยอยากจะแลกเปลี่ยนความคิดเห็น